1. 我要办理签证，能否拿电子保单去办理签证呢？

答：

本产品提供的电子保单格式规范并附有保险公司签章和董事长签名，经黑白打印或彩色打印后可用于办理签证，具体以使馆要求为准。

2. 旅行延误和境外出险救援保障项目的说明

答：

旅行延误包含有关政府主管部门依法颁发公共交通营运执照、以收费方式合法载客的飞机、轮船、火车和汽车的延误；如果投保了境外救援服务的保障项目，在境外发生保险责任约定范围内意外或急性病事故，救援公司将在保单注明的医疗费用限额内进行费用垫付或担保服务。

3. 有哪些地区不承保？

答：

交战地带、危险地带、其他救援无法实施的地区以及临时处于战争状态的地区不在承保地区内。最新不承保地区信息以登陆www.pingan.com/riskzone的查询结果为准。

4. 在境外出险，如何获取紧急救援？

答：

无论您身在何处，平安保险均能通过国际网络的欧乐国际救援机构Euro-Alarm为您提供援助。平安快乐旅程计划产品，请拨打紧急救援热线+8610 84416636，平安商旅护航产品，请拨打紧急救援热线 +86 10 64620122，您将在第一时间获得帮助。

5. 如去多个国家，该如何选择目的地？

答：

投保境外旅游保险后，在全世界各国家和地区（除不承保地区外）均可享受保障。填写目的地国家时只需填写主目的地国家或主签国+申根国家即可，无需选择全部目的地国家。

6. 投保日期该如何选择？

答：

由于使馆要求或时差原因，为使您的签证更加顺利，建议选择旅行日期时前后延长2天，具体以使馆要求为准。如：意大利签证保险要求旅行日期前推2天后推3天；德国签证保险要求实际行程延长1天。

7. 同一投保人能同时投几份保险吗？

答：

一个投保人在同一产品，同一段时间内只能投保一次。可以购买其他产品的保险。

8. 如何获取电子保单？

答：

在本网站直接填写保单信息，生成订单后，有指定客服联系您核对信息，确定后支付成功，我们会马上操作，5分钟内给您上传保单，在您个人的管理中心，找到相应的订单，下载保单。

9. 怎么获取发票？

答：

出保后，如需开发票。请备注您的寄送地址信息及发票抬头（个人姓名或公司名称），如需个人姓名为抬头，请提供护照首页；如需公司名称为抬头，请提供护照首页、在职证明和营业执照加盖公章。发票会在提供资料后3个工作日内寄出。